Mellstroy Game поддержка
Для быстрого разбора проблемы подготовьте ID аккаунта или операции, время, сумму и точный текст ошибки. Пароль, PIN, CVV и банковские коды отправлять не нужно.
Поддержка Мелстрой Гейм: чат и контакты
Служба поддержки Mellstroy Game помогает с входом, платежами, KYC и ошибками игр. Поддержка Mellstroy Casino используется для тех же типов обращений.
Контакты Mellstroy Game доступны через аккаунт и Telegram; по конкретной операции лучше сразу указать её ID, время и текущий статус.
Открыть TelegramЧто приложить к обращению
| Проблема | Что указать |
|---|---|
| Не пришёл депозит | ID платежа, сумма, время, способ, чек или txid |
| Задержан вывод | ID заявки, сумма, способ, дата и текущий статус |
| Не работает вход | ID профиля, телефон/email и точный текст ошибки |
| Не запускается игра | название игры, провайдер, время и скрин ошибки |
| Проблема с KYC | номер запроса и тип документа |
Если Mellstroy Game не открывается
Когда сайт не загружается целиком, проверьте подключение и рабочий адрес. Если страница открывается, но Mellstroy Game не заходит в аккаунт, используйте восстановление пароля. Ошибку только в одной игре отправляйте вместе с названием слота, провайдером и скриншотом.
Mellstroy Game заблокировали аккаунт
Сохраните ID профиля и полный текст уведомления. В обращении укажите, после какого действия появилось ограничение, и приложите скриншот. Пока проверка не завершена, второй аккаунт создавать не стоит.
Mellstroy Game восстановить пароль
Используйте форму восстановления по зарегистрированному телефону или email. Если контакт больше недоступен, укажите поддержке ID профиля и старый контакт. Не отправляйте пароль от почты, банковские коды или CVV.
Как не потерять контекст обращения
Одну проблему лучше вести в одной переписке. Для платежей указывайте ID заявки, для игр — название и провайдера, для KYC — номер запроса и тип документа. Так специалисту не приходится заново уточнять уже известные данные.
Частые вопросы
Какие данные нужны по задержанному выводу?
ID заявки, сумма, способ, дата создания и текущий статус.
Как восстановить пароль?
Используйте форму восстановления по зарегистрированному телефону или email. Если контакт недоступен, обратитесь в поддержку.
Можно ли отправлять поддержке CVV или банковский код?
Нет. Пароль, PIN, CVV и одноразовые банковские коды передавать не нужно.
Что делать при блокировке аккаунта?
Сохраните ID профиля и текст уведомления, затем запросите причину ограничения и дальнейшие шаги.